Điều Khoản & Điều Kiện
bwm1 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Những Điểm Chính Cần Nắm Rõ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "bwm1" hoặc "Nền tảng": Chỉ website bwm1 và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do bwm1 vận hành, cung cấp cho người dùng Việt Nam.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của bwm1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại bwm1.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (VND – Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng khuyến mãi nào do bwm1 cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi đang hiện hành.
• "Điều kiện cược" (Wagering Requirement): Tổng số tiền cược tối thiểu mà Người chơi phải thực hiện trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư có thể rút.
• "Nội dung Nền tảng": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, giao diện và tính năng kỹ thuật thuộc sở hữu trí tuệ của bwm1.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bwm1, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị bwm1 đình chỉ tài khoản trước đó.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và có thể xác minh được.
• Tự nguyện đồng ý toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại bwm1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều khoản 9.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC): bwm1 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung thực tế, bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản từ chối hoàn thành KYC sẽ bị tạm khóa giao dịch rút tiền.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). bwm1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

3.4 Cập Nhật Thông Tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có sự thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán). bwm1 không chịu trách nhiệm nếu thông thư quan trọng không đến được Người chơi do thông tin lỗi thời.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận: bwm1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch đơn lẻ. Hạn mức rút tiền và các giới hạn theo ngày/tuần/tháng được quy định riêng trong phần Quản lý Tài khoản.

4.3 Thời Gian Xử Lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và quy trình xác minh, hoàn toàn theo giờ ICT (UTC+7).

4.4 Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML): bwm1 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp. bwm1 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

• Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận.
• bwm1 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc đáng ngờ sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

5.1 Nguyên Tắc Chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại bwm1 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè, vòng quay miễn phí — đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố cùng mỗi chương trình.

5.2 Điều Kiện Cược (Wagering Requirement): Trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra, Người chơi phải hoàn thành điều kiện cược theo hệ số được quy định cho từng chương trình (thường trong khoảng 20x–35x tổng số tiền thưởng nhận được). Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong trang mô tả từng khuyến mãi.

5.3 Điều Kiện Nhận Thưởng: Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau để đủ điều kiện nhận bất kỳ ưu đãi nào:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC hoàn thành).
• Không đang trong trạng thái bị tạm khóa hoặc điều tra gian lận.
• Tuân thủ quy định một tài khoản mỗi người (không có tài khoản trùng lặp).
• Thực hiện nạp tiền tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình cụ thể.
• Kích hoạt khuyến mãi trong thời hạn hiệu lực được công bố.

5.4 Quyền Điều Chỉnh & Hủy Khuyến Mãi: bwm1 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình nhận thưởng.

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược: Tất cả các lần đặt cược phải được thực hiện trước khi sự kiện/vòng chơi bắt đầu. Cược đặt sau khi kết quả được xác định sẽ bị hủy tự động bởi hệ thống. bwm1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào từ phía nhà cung cấp trò chơi thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi v.v.).

6.2 Kết Quả Trò Chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại bwm1 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Kết quả được ghi nhận chính thức bởi máy chủ bwm1 là kết quả cuối cùng.

6.3 Lỗi Kỹ Thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, treo trò chơi, lỗi hiển thị tỷ lệ), bwm1 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược bị ảnh hưởng vào tài khoản Người chơi. bwm1 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các Người chơi để gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

bwm1 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến được thiết kế để mang lại niềm vui — không phải là công cụ kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của bwm1 ngay l ập tức.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại — liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo thời gian chơi và nhắc nhở tự động sau mỗi phiên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo tự động khi Người chơi chơi liên tục quá 2 giờ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bwm1 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, cơ sở dữ liệu, mã nguồn phần mềm và các yếu tố sáng tạo khác — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của bwm1 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người chơi được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer), tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung bwm1 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

bwm1 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp sau đối với tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi:

• Cảnh báo chính thức: Gửi thông báo nhắc nhở qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.
• Tạm khóa giao dịch: Đình chỉ khả năng nạp/rút tiền trong khi điều tra.
• Hủy tiền thưởng: Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng.
• Đóng tài khoản tạm thời: Khóa tài khoản trong thời gian xác định.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt quyền truy cập vĩnh viễn và thu hồi số dư trong các trường hợp gian lận nghiêm trọng.
• Báo cáo pháp lý: Trình báo cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bwm1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi bwm1 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

bwm1 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. bwm1 có quyền bảo trì, nâng cấp hoặc tạm ngưng dịch vụ bất kỳ lúc nào với thông báo sớm nhất có thể. Người chơi đồng ý rằng việc sử dụng nền tảng là hoàn toàn tự nguyện và tự chịu rủi ro theo giới hạn pháp lý được áp dụng.

bwm1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ bwm1 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng bwm1.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (ICT, UTC+7).
• Thời gian giải quyết: Khiếu nại thông thường được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc; khiếu nại phức tạp tối đa 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, kết quả cuối cùng sẽ dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống (server logs) của bwm1, vốn được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị pháp lý trong phạm vi thoả thuận này.